logo

Bekijk alle opdrachten

Junior Gebruikersondersteuner (10100040272)

Den Haag, Zuid Holland · Information Technology
Voor onze directe eindklant DT&V in Den Haag  zoeken wij een Junior Gebruikersondersteuner:

Start: zsm in overleg
Inzet: 36 uur pw
Duur: maart 2023 met optie op verlenging
Locatie: Den Haag 

Opdracht:
De gebruikersondersteuners zijn het eerstelijns aanspreekpunt binnen de afdeling DT&V en houden zich bezig met het afhandelen van ICT vraagstukken in de organisatie. Vraagstukken kunnen zowel technisch als functioneel van aard zijn in een breed scala aan gebruikers en verschillende applicaities. Doel is om de gebruikers digitaal vaardiger te maken en te ondersteunen bij opleidingen door bijvoorbeeld met de deelnemers vooraf te testen, filmpjes te maken met instructies enz. Tevens zijn zij het contactpunt tussen de organisatie en de ICT leverancier.

Gebleken is dat in de huidge snel veranderende (digitale) omgeving een groot aantal gebruikers moeite heeft om alle wijzigingen bij te houden en zich eigen te maken. Ook het thuis werken maakt het voor veel collega's minder makkelijk om 'up-to-date' te blijven. De introductie van nieuwe tooling en aangepaste werkwijze roept veel vragen op. Om deze vragen adequaat af te handelen zijn wij op zoek naar 2 gebruikersondersteuners. Voor de duur van 1 jaar, met een mogelijke verlenging.

Eisen:
Aantoonbare kennis en ervaring in de IT Technische kennis van devolpment of operations (MS Office, MS azure, dotnet, webex, ms teams, laptops, skype, etc. kortom kantoorautomatisering)
Minimaal aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
1 jaar Aantoonbare ervaring met het managen van Backlogs en sturen van teams hierin
1 jaar Aantoonbare ervaring met het ondersteunen van gebruikers op allerlei niveau
1 jaar Ervaring met het gebruik van Agile/ DevOps methodiek en performace mgt tooling/ i.c.m. overheidsleverancier

Allround ICT kennis ● Communicatief vaardig ● Behulpzaam, ● Omgevingsbewustzijn ● Klantfocus ● Creativiteit ● Vasthoudend ● Advies- en besluitvaardig ● Conceptueel denkvermogen ● in staat zich nieuwe materie snel eigen te maken.

Ervaring bij overheid of migratieketen is een pré.

Graag ontvangen wij passende profielen!
De verantwoordelijke recruiter voor deze opdracht is Sabine Knopper. U kunt solliciteren via de reageren button, of u kunt per e-mail (s.knopper@caesar.nl) of telefoon (06-29553557) contact opnemen. 

 

Deel deze opdracht

Powered by