logo

Bekijk alle opdrachten

20289300 Service Manager

Utrecht, Utrecht
Voor onze directe mantelklant Defensie zoeken wij een Service Manager (20289300)


Als Service Managers ondersteun je de afdelingen met je expertise, en lever je een bijdrage aan het opstellen van producten voor de afdelingen.
Je actualiseert of stelt Dienstbeschrijvingen / Service Level Agreements op, of helpt hierbij. Je richt periodieke rapportages in. Je gaat helpen bij het uitwerken, inrichten en borgen

van de complexe diensten.
Je maakt regie en governance voor een dienst inzichtelijk. Daarvoor breng je de onderlinge afhankelijkheden tussen business, interne bouwstenen (die JIVC zelf levert) en externe
bouwstenen (die externe leveranciers leveren) in kaart en bewaakt de vastlegging en naleving van de afspraken.

 

Eisen
  • Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als service manager op het gebied van complexe IV/ICT diensten en services (bestaande uit meerdere bouwstenen geleverd door verschillende leveranciers).
  • Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het inrichten van complexe IV/ICT diensten en services (bestaande uit meerdere bouwstenen geleverd door verschillende leveranciers).
  • Service Delivery
  • Aantoonbare meerjarige ervaring met IV
  • Minimaal HBO werk- en denkniveau, aangetoond door middel van 3 jaar aantoonbare ervaring in het werkveld van service management in IV/ICT omgeving.

 

Wensen

  • Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare ervaring met het uitwerken van rapportage behoefte voor de IV-services en opstellen servicerapportage.
  • Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met het opstellen en het toepassen van service level agreements.
  • Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare ervaring met handelen naar aanleiding van service management rapportages.
  • Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare ervaring met het opstellen en actualiseren service beschrijvingen.
  • Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare ervaring met ITIL processen.
  • Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare ervaring met BISL processen
  • Kandidaat heeft bij voorkeur een afgeronde opleiding service management.
  • Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare kennis van regievoering/governance.
  • Kandidaat dient uiterlijk vanaf 1 september 2022 beschikbaar te zijn.


Start: na afronding Niveau Veiligheidsonderzoek VGB B (ga uit van september 2022)
Duur: 16 maanden+
Standplaats: Utrecht & remote
Inzet: 36 uur per week
Deadline: 30 juni 2022 09:00

De verantwoordelijke recruiter voor deze opdracht is Sabine Knopper. U kunt solliciteren via de reageren button, of u kunt per e-mail (s.knopper@caesar.nl) of telefoon (06-29553557) contact opnemen. 

 

Deel deze opdracht

Powered by