Bekijk alle opdrachten
Implementatie Consultant ServiceNow Huis ter Heide
Huis Ter Heide - Camp New Amsterdam, OnbekendVoor Defensie in Huis ter Heide zijn wij op zoek naar een Implementatie Consultant ServiceNow:
VGB Niveau C
Start woensdag 1 juli 2026
Duur tot woensdag 30 juni 2027 met optie op verlenging
Uren 36 uur
Locatie Huis Ter Heide - Camp New Amsterdam
Offsite werken bespreekbaar
2. Toelichting: Afspraken m.b.t. thuiswerken gaan altijd in overleg met de behoeftesteller. De frequentie is een schatting en hiervoor geldt: mits het werk het toelaat.
Opdrachtomschrijving
Binnen het project BasisAministratie IV-middelen zal ServiceNow IT-Service Management geimplementeerd worden bij de decentrale IT-afdelingen
van de 7 DienstOnderdelen van Defensie. Daartoe wordt een team geformeerd, bestaande uit ServiceNow Consultants (Business en Technical
consultants) en Implementatie Consultants. De ServiceNow Consultants richting zich op het configureren van van ServiceNow, de Implementatie
Consutants richting zich op zgn 'Orginazational Change'.
De Implementatie Consultants begeleiden de Dienstonderdelen bij het adopteren van ServiceNow, het zich eigen maken van de gestandadiseerde
processen en nieuwe werkwijze, het zich eigen maken van de ServiceNow functionaliteit, en dergelijke.
De Implementatie Consultant moet dan ook in staat zijn: • De teams te helpen de nieuwe werkwijze en bijhorende rituelen te begrijpen en toe te passen in de praktijk;
• De teams te helpen de ondersteunende tooling (ServiceNow) te leren gebruiken om de werkwijze te ondersteunen;
• De rolverdeling te verduidelijken zodat iedereen weet wat van hem/ haar verwacht wordt;
• Sterke aantoonbare kennis hebben van agile werkwijzen als Kanban, Scrum, SAFe of andere Scaled-agile varianten;
• Sterke aantoonbare ervaring met de implementatie van ServiceNow ITSM
.
Eisen
> Kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
> Kandidaat heeft een ITIL-certificaat, danwel 3 jaar aantoonare ervaring met het implementeren van ITIL-processen.
> Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met begeleiden van veranderingsprocessen.
> Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het geven van trainingen.
> Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in het helpen van teams de ondersteunende tooling (ServiceNow) te leren gebruiken
om de werkwijze te ondersteunen.
> Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring van agile werkwijzen als Kanban, Scrum, SAFe of andere Scaled-agile varianten.
> Kandidaat heeft implementaties gedaan bij overheidsinstanties, dan wel grotere complexe organisaties.
> Kandidaat kan bij voorkeur defensiemedewerkes helpen de nieuwe werkwijze en bijhorende rituelen te begrijpen en toe te passen in de praktijk.
Achtergrond opdracht
Bijzonderheden - ServiceNow ITSM is geimplementeerd binnen de centrale IT-afdeling van Defensie. Om de kwaliteit van de IT-Dienstverlening binnen Defensie te
verhogen is het de bedoeling, dat ServiceNow ITSM ook geimplementeerd wordt binnen de decentrale IT-afdelingen van de Dienstonderdelen. De processen die geimplementeerd dienen te worden zij: • Service Asset & Configuratie management
• IT Asset management
• Incident management
• Change management
• Problem management
• Knowledge management
• Life cycle management
• Security Compliance Management
Voorbehoud 1. De mogelijkheid bestaat dat de kandidaat na verloop van tijd voor vergelijkbare werkzaamheden in een ander project of context wordt
ingezet. In beginsel streven wij er naar dat de standplaats in een dergelijk geval niet wijzigt. Voorbehoud 2. Bij meerdere geschikte kandidaten behoudt de dienst zich het recht voor om meerdere gunningen te doen. Dit zal geschieden op basis van de
rangorde in de eindbeoordeling.
Samenvattende opgave en missie
Biedt leiderschap voor de implementatie van de digitale transformatiestrategie van de organisatie. Stimuleert culturele verandering en bouwt digitale mogelijkheden om innovatieve bedrijfsmodellen en -processen te leveren.
Taken
Vorm en lever een digitale strategie
Bewustwording en educatie ontwikkelen om de digitale mogelijkheden te verbeteren
Demonstreer de voordelen van implementatie van digitale transformatie
Adviseren en ondersteunen op een 'digital by design'-benadering
Leiden van culturele verandering die nodig is om digitale strategie mogelijk te maken
Leid en mobiliseer belangrijke organiserende beïnvloeders om digitale transformatie te implementeren
Eisen:
Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring binnen het ministerie van Defensie of een andere overheidsorganisatie.
VGB Niveau C
Start woensdag 1 juli 2026
Duur tot woensdag 30 juni 2027 met optie op verlenging
Uren 36 uur
Locatie Huis Ter Heide - Camp New Amsterdam
Offsite werken bespreekbaar
2. Toelichting: Afspraken m.b.t. thuiswerken gaan altijd in overleg met de behoeftesteller. De frequentie is een schatting en hiervoor geldt: mits het werk het toelaat.
Opdrachtomschrijving
Binnen het project BasisAministratie IV-middelen zal ServiceNow IT-Service Management geimplementeerd worden bij de decentrale IT-afdelingen
van de 7 DienstOnderdelen van Defensie. Daartoe wordt een team geformeerd, bestaande uit ServiceNow Consultants (Business en Technical
consultants) en Implementatie Consultants. De ServiceNow Consultants richting zich op het configureren van van ServiceNow, de Implementatie
Consutants richting zich op zgn 'Orginazational Change'.
De Implementatie Consultants begeleiden de Dienstonderdelen bij het adopteren van ServiceNow, het zich eigen maken van de gestandadiseerde
processen en nieuwe werkwijze, het zich eigen maken van de ServiceNow functionaliteit, en dergelijke.
De Implementatie Consultant moet dan ook in staat zijn: • De teams te helpen de nieuwe werkwijze en bijhorende rituelen te begrijpen en toe te passen in de praktijk;
• De teams te helpen de ondersteunende tooling (ServiceNow) te leren gebruiken om de werkwijze te ondersteunen;
• De rolverdeling te verduidelijken zodat iedereen weet wat van hem/ haar verwacht wordt;
• Sterke aantoonbare kennis hebben van agile werkwijzen als Kanban, Scrum, SAFe of andere Scaled-agile varianten;
• Sterke aantoonbare ervaring met de implementatie van ServiceNow ITSM
.
Eisen
> Kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
> Kandidaat heeft een ITIL-certificaat, danwel 3 jaar aantoonare ervaring met het implementeren van ITIL-processen.
> Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met begeleiden van veranderingsprocessen.
> Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het geven van trainingen.
> Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in het helpen van teams de ondersteunende tooling (ServiceNow) te leren gebruiken
om de werkwijze te ondersteunen.
> Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring van agile werkwijzen als Kanban, Scrum, SAFe of andere Scaled-agile varianten.
> Kandidaat heeft implementaties gedaan bij overheidsinstanties, dan wel grotere complexe organisaties.
> Kandidaat kan bij voorkeur defensiemedewerkes helpen de nieuwe werkwijze en bijhorende rituelen te begrijpen en toe te passen in de praktijk.
Achtergrond opdracht
Bijzonderheden - ServiceNow ITSM is geimplementeerd binnen de centrale IT-afdeling van Defensie. Om de kwaliteit van de IT-Dienstverlening binnen Defensie te
verhogen is het de bedoeling, dat ServiceNow ITSM ook geimplementeerd wordt binnen de decentrale IT-afdelingen van de Dienstonderdelen. De processen die geimplementeerd dienen te worden zij: • Service Asset & Configuratie management
• IT Asset management
• Incident management
• Change management
• Problem management
• Knowledge management
• Life cycle management
• Security Compliance Management
Voorbehoud 1. De mogelijkheid bestaat dat de kandidaat na verloop van tijd voor vergelijkbare werkzaamheden in een ander project of context wordt
ingezet. In beginsel streven wij er naar dat de standplaats in een dergelijk geval niet wijzigt. Voorbehoud 2. Bij meerdere geschikte kandidaten behoudt de dienst zich het recht voor om meerdere gunningen te doen. Dit zal geschieden op basis van de
rangorde in de eindbeoordeling.
Samenvattende opgave en missie
Biedt leiderschap voor de implementatie van de digitale transformatiestrategie van de organisatie. Stimuleert culturele verandering en bouwt digitale mogelijkheden om innovatieve bedrijfsmodellen en -processen te leveren.
Taken
Vorm en lever een digitale strategie
Bewustwording en educatie ontwikkelen om de digitale mogelijkheden te verbeteren
Demonstreer de voordelen van implementatie van digitale transformatie
Adviseren en ondersteunen op een 'digital by design'-benadering
Leiden van culturele verandering die nodig is om digitale strategie mogelijk te maken
Leid en mobiliseer belangrijke organiserende beïnvloeders om digitale transformatie te implementeren
Eisen:
- Ervaring met implementatie van ServiceNow ITSM
- Aantoonbare ervaring met begeleiden van veranderprocessen / adoptie
- Ervaring met Agile werkwijzen (Scrum, Kanban, SAFe)
- Kennis van ITIL / ITSM-processen (incident, change, problem, asset)
- Ervaring met trainen en begeleiden van teams
- Sterke stakeholdervaardigheden
- Ervaring in complexe organisaties / overheid
- Aantoonbare ervaring met implementaties (niet alleen advies)
Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring binnen het ministerie van Defensie of een andere overheidsorganisatie.
De verantwoordelijke recruiter voor deze opdracht is Sabine Knopper. U kunt solliciteren via de reageren button, of u kunt per e-mail (s.knopper@caesar.nl) of telefoon (06-29553557) contact opnemen.
