Voor Defensie in Huis ter Heide zijn wij op zoek naar een - (ITCC) Business Consultant

Opdrachtomschrijving
Als Business Consultant vertaal je functionele wensen en eisen van de organisatie naar nieuwe functionaliteiten of pas je bestaande
functionaliteiten aan ten behoeve van de inrichting van het binnen JIVC gebruikte Service Management Platform ServiceNow. Op basis van deze
functionele behoefte werk je deze verder uit in een story of meerdere stories en plaatst deze op de product backlog. Waar nodig adviseer je de
Product Owner (PO). Daarnaast draag je actief bij aan het aanpassen/refinen van stories, bewaak je actief de samenhang van de verschillende
stories en de functionaliteiten en waar nodig stel je vragen en signaleer je afwijkingen. Je bent in staat om tijdens demo’s en reviews waar nodig
de functionaliteit die gerealiseerd is toe te lichten. Door technisch consultants gerealiseerde stories worden door jou gereview en functioneel
getest. Op basis van de gerealiseerde stories pas je werkinstructies aan.

Achtergrond opdracht
Door toenemende behoefte aan ServiceNow functionaliteit binnen en buiten JIVC is continuering van het ServiceNow DevOps team noodzakelijk.

Samenvattende opgave en missie
Voorstelt, plant en beheert de functionele ontwikkeling van het informatiesysteem (IS) gericht op de behoeften van gebruikers. Brengt het informatiesysteem op één lijn met de bedrijfsstrategie binnen hun domein / domein. Zorgt voor continue verbetering en houdt
rekening met gebruikersvereisten, servicekwaliteit en budgettaire beperkingen.

Taken
Beheer de ontwikkeling van informatie- en communicatietechnologie gericht op gebruikersbehoeften
Bereid u voor op wijzigingen in het informatiesysteem beïnvloed door technologische updates of gebruikersbehoeften
Formaliseren, consolideren en aansturen van de ontwikkeling van de IS-configuratie
Evalueer de relevantie van de informatiesystemen voor gebruikers
Verbinding maken tussen de gebruikersgemeenschap en de IS-infrastructuur
Vertaal gebruikersvereisten naar functionele specificaties

Eisen
Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met ServiceNow in een complexe IT
omgeving/Overheid.
Kandidaat heeft een geldig ServiceNow System Administration certificaat (CSA)
Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met ITIL minimaal v3 (Foundation)
Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in het ondersteunen van implementaties van het ServiceNow-
platform.
Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het vertalen van functionaliteiten (wensen) naar ServiceNow
systeemoplossingen/requirements.
Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met implementaties van ServiceNow CMDB, CSDM en SACM.
Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het werken in Agile-teams.

Wensen
Kandidaat heeft bij voorkeur ervaring in de volgende aandachtsgebieden van ServiceNow: ITSM, FSM, SPM en Request Fullfilment.
Kandidaat heeft bij voorkeur een PSPO-1 certificaat.

Offsite werken bespreekbaar
Ja. Toelichting: Minimaal 2 dagen op locatie

VGB
VGB Niveau B



Start woensdag 1 april 2026
Duur tot woensdag 31 maart 2027 met optie op verlenging
Uren 36 uur
Locatie Huis Ter Heide - Camp New Amsterdam
Deadline 05 feb. 2026 (do.),

De verantwoordelijk recruiter voor deze opdracht is Ayse Sulek. U kunt solliciteren via de sollicitatiebutton, of u kunt per e-mail (a.sulek@caesar.nl) of telefoon (06- 46 23 42 37) contact opnemen.