Voor Defensie in Huis ter Heide zijn wij op zoek naar een Business Consultant / ServiceNow Functional Consultant

Start: denk aan februari 2026 (na afronding Niveau Veiligheidsonderzoek VGB B)
Duur: 6 maanden met optie op verlenging
Uren: 36 uur per week 
Locatie: Huis ter Heide 
Offsite werken bespreekbaar: Ja, minimaal 2 dagen op locatie 
Deadline: 21 november

Opdrachtomschrijving
Als Business Consultant vertaal je functionele wensen en eisen van de organisatie naar nieuwe functionaliteiten of pas je bestaande functionaliteiten aan ten behoeve van de inrichting van het binnen JIVC gebruikte Service Management Platform ServiceNow. Op basis van deze functionele behoefte werk je deze verder uit in een story of meerdere stories en plaatst deze op de product backlog. Waar nodig adviseer je de Product Owner (PO). Daarnaast draag je actief bij aan het aanpassen/refinen van stories, bewaak je actief de samenhang van de verschillende stories en de functionaliteiten en waar nodig stel je vragen en signaleer je afwijkingen. Je bent in staat om tijdens demo’s en reviews waar nodig de functionaliteit die gerealiseerd is toe te lichten. Door technisch consultants gerealiseerde stories worden door jou gereviewd en functioneel getest. Op basis van de gerealiseerde stories pas je werkinstructies aan.

Achtergrond opdracht
Door toenemende behoefte aan ServiceNow functionaliteit binnen en buiten JIVC is continuering van het ServiceNow DevOps team noodzakelijk.

Samenvattende opgave en missie
Voorstelt, plant en beheert de functionele ontwikkeling van het informatiesysteem (IS) gericht op de behoeften van gebruikers. Brengt het informatiesysteem op één lijn met de bedrijfsstrategie binnen hun domein / domein. Zorgt voor continue verbetering en houdt rekening met gebruikersvereisten, servicekwaliteit en budgettaire beperkingen.

Taken

• Beheer de ontwikkeling van informatie- en communicatietechnologie gericht op gebruikersbehoeften
• Bereid u voor op wijzigingen in het informatiesysteem beïnvloed door technologische updates of gebruikersbehoeften
• Formaliseren, consolideren en aansturen van de ontwikkeling van de IS-configuratie
• Evalueer de relevantie van de informatiesystemen voor gebruikers
• Verbinding maken tussen de gebruikersgemeenschap en de IS-infrastructuur
• Vertaal gebruikersvereisten naar functionele specificaties

Eisen

• Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met ServiceNow in een complexe IT omgeving/Overheid.
• Kandidaat heeft een geldig ServiceNow System Administration certificaat (CSA)
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met ITIL minimaal v3 (Foundation)
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in het ondersteunen van implementaties van het ServiceNow- platform
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het vertalen van functionaliteiten (wensen) naar ServiceNow systeemoplossingen/requirements
• Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met implementatie van ServiceNow ITSM
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het werken in Agile-teams

Wensen

• Kandidaat heeft bij voorkeur aanvullende ServiceNow certificeringen : FSM, ITSM en/of SPM.

Inzetten bij Defensie zijn doorgaans voor langere tijd (1 tot maximaal 4 jaar)

Graag ontvangen wij passende profielen voorzien van Nederlands CV in word en motivatie.
 

De verantwoordelijk recruiter voor deze opdracht is Ayse Sulek. U kunt solliciteren via de sollicitatiebutton, of u kunt per e-mail (a.sulek@caesar.nl) of telefoon (06- 46 23 42 37) contact opnemen.