Bekijk alle opdrachten
Functioneel beheerder SAP CALM
Voor een van onze klanten in Leidschenveen zijn wij op zoek naar een Functioneel beheerder SAP CALM
36-40 uur per week
Hybride werken
Optie voor Deta-vast
Functioneel beheerder
Nu we overgaan naar een nieuw ERP-landschap gebaseerd op SAP S/4HANA Cloud en Mendix een mooie kans om in te stappen. Voor nu en straks een uitdagende functie waar jij het verschil kunt maken in beheer van onze verschillende applicaties binnen onze organisatie.
Met jouw werk help je ons vooruit
De Functioneel Beheerder is verantwoordelijk voor zowel de dagelijkse incidentverwerking als de doorontwikkeling van het proceslandschap, het optimaliseren van processen, het afstemmen met leveranciers en het begeleiden van implementaties. De functioneel beheerder is het eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen, signaleert trends en verbetert de dienstverlening in samenwerking met business analisten, collega functioneel beheerders, interne en externe stakeholders en service delivery management.
Verantwoordelijkheden:
Je voelt je thuis in een dynamische omgeving waar kansen pakken en samenwerken centraal staan. Met jouw ervaring weet je richting te geven en prioriteiten te stellen.
Dit neem je mee:
36-40 uur per week
Hybride werken
Optie voor Deta-vast
Functioneel beheerder
Nu we overgaan naar een nieuw ERP-landschap gebaseerd op SAP S/4HANA Cloud en Mendix een mooie kans om in te stappen. Voor nu en straks een uitdagende functie waar jij het verschil kunt maken in beheer van onze verschillende applicaties binnen onze organisatie.
Met jouw werk help je ons vooruit
De Functioneel Beheerder is verantwoordelijk voor zowel de dagelijkse incidentverwerking als de doorontwikkeling van het proceslandschap, het optimaliseren van processen, het afstemmen met leveranciers en het begeleiden van implementaties. De functioneel beheerder is het eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen, signaleert trends en verbetert de dienstverlening in samenwerking met business analisten, collega functioneel beheerders, interne en externe stakeholders en service delivery management.
Verantwoordelijkheden:
- Functioneel beheer van het ERP-landschap (in SAP CALM)
- Eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen
- Classificeren en opvolgen van incidenten en wijzigingsverzoeken
- Ondersteunen bij het inbrengen van wijzigingsvoorstellen
- Analyseren van trends en terugkerende meldingen en vertalen naar verbeteracties
- Afstemmen met leveranciers over wijzigingen en voorgestelde oplossingen
- Functionele regievoering op releases leveranciers
- Coördineren, vastleggen en testen van nieuwe of gewijzigde diensten
- Begeleiden van implementaties en wijzigingen
- Documenteren van wijzigingen ten behoeve van beheer op lange termijn
- Actieve betrokkenheid bij onze ERP-implementatie
Je voelt je thuis in een dynamische omgeving waar kansen pakken en samenwerken centraal staan. Met jouw ervaring weet je richting te geven en prioriteiten te stellen.
Dit neem je mee:
- Actuele kennis van SAP (en SAP CALM)
- 5-7 jaar relevante werkervaring in een complexe en dynamische omgeving
- HBO denk- en werkniveau
- Ervaring als Functioneel Beheerder in een ERP omgeving
- Organisatiesensitiviteit
- Analytisch vermogen
- Procesmatig en conceptueel denken
- Sterke communicatie- en adviesvaardigheden
- Klant- en servicegerichtheid
- Zelfstandigheid en eigenaarschap
- Planmatig en gestructureerd werken
- Kennis van incident management systemen (bij voorkeur Topdesk en SAP CALM)
- Oplossingsgericht en pragmatisch handelen
De verantwoordelijk recruiter voor deze opdracht is Lilian van Ommeren. U kunt solliciteren via de Reageren button, of u kunt per e-mail (l.ommeren@caesar.nl) of telefoon (06-27896591) contact opnemen.