Reageer op ServiceNow Business Consultant (SACM)
Start: denk aan februari 2027 (na afronding Niveau Veiligheidsonderzoek VGB B)
Duur: 5 maanden met optie op verlenging 3x 12 maanden
Uren: 36 uur per week
Locatie: Huis ter Heide
Offsite werken toegestaan: ja, in overleg 3 dagen
Deadline: 3 november 2026
Geen ZZP
Opdrachtomschrijving
Als Business Consultant vertaal je functionele wensen en eisen van de organisatie naar nieuwe functionaliteiten of pas je bestaande functionaliteiten aan ten behoeve van de inrichting van het binnen JIVC gebruikte Service Management Platform ServiceNow. Op basis van deze functionele behoefte werk je deze verder uit in een story of meerdere stories en plaatst deze op de product backlog. Waar nodig adviseer je de Product Owner (PO). Daarnaast draag je actief bij aan het aanpassen/refinen van stories, bewaak je actief de samenhang van de verschillende stories en de functionaliteiten en waar nodig stel je vragen en signaleer je afwijkingen. Je bent in staat om tijdens demo’s en reviews waar nodig de functionaliteit die gerealiseerd is toe te lichten. Door technisch consultants gerealiseerde stories worden door jou gereview en functioneel getest. Ook zorg je voor de test coordinatie met de stakeholders. Op basis van de gerealiseerde stories pas je werkinstructies aan.
Door toenemende behoefte aan ServiceNow functionaliteit binnen en buiten JIVC is continuering van het ServiceNow DevOps team noodzakelijk.
Taken
- Beheer de ontwikkeling van informatie- en communicatietechnologie gericht op gebruikersbehoeften
- Bereid u voor op wijzigingen in het informatiesysteem beïnvloed door technologische updates of gebruikersbehoeften
- Formaliseren, consolideren en aansturen van de ontwikkeling van de IS-configuratie
- Evalueer de relevantie van de informatiesystemen voor gebruikers
- Verbinding maken tussen de gebruikersgemeenschap en de IS-infrastructuur
- Vertaal gebruikersvereisten naar functionele specificaties
Eisen
-
Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Business Consultant, Functioneel Consultant, Business Analist of in een vergelijkbare functie binnen een IT-omgeving.
Gedurende deze periode heeft de kandidaat aantoonbare ervaring opgedaan met het inventariseren en vertalen van gebruikersbehoeften naar functionele specificaties, het opstellen en verfijnen van user stories, het afstemmen met stakeholders en het functioneel testen van gerealiseerde IT-functionaliteiten.
Deze werkervaring dient duidelijk aantoonbaar te zijn in het cv, onder vermelding van de opdrachtgever, functie, uitgevoerde werkzaamheden en de begin- en einddatum (maand en jaar). De relevante werkervaring dient gezamenlijk minimaal 36 maanden te bedragen, waarbij overlappende periodes slechts eenmaal worden meegeteld.
Wensen
- Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring binnen Defensie.
- Kandidaat heeft een geldig ServiceNow System Administration certificaat (CSA).
- Kandidaat is heeft ervaring met de volgende frameworks Agile Foundation, SAFe, Scrum.
- Kandidaat heeft minimaal 3 jaar recente aantoonbare werkervaring met ITIL minimaal v3 (Foundation)
- Kandidaat heeft bij voorkeur tenminste kennise van de volgende aandachtsgebieden: CSDM, catalog management, request fullfillment .
- Kandidaat heeft meer dan 3 jaar aantoonbare werkervaring als Business Consultant, Functioneel Consultant, Business Analist of in een vergelijkbare functie binnen een IT-omgeving.
Inzetten bij Defensie zijn doorgaans voor langere tijd (1 tot maximaal 4 jaar)
Graag ontvang ik passende profielen voorzien van Nederlands CV in word en motivatie.