Bekijk alle opdrachten
Medewerker servicedesk
Voor DICTU in Assen zijn wij op zoek naar een Medewerker servicedesk.
VGB
VOG 11, 12, 41; Veiligheidsonderzoek vereist: Nee; VOG aanwezig voor start inzet: Ja
Start: maandag 5 oktober 2026
Duur: tot woensdag 31 maart 2027 met optie op verlenging
Uren: 40 uur
Locatie: Schepersmaat 2 Assen, Landelijk (werkzaamheden binnen een straal van 2 uur autorijden rondom hoofdstandplaats)
Deadline vrijdag 2 oktober 2026
Opdrachtomschrijving
Jij zet eindgebruikers centraal. Je bent zelfstandig, flexibel, analytisch, administratief sterk en een echte teamplayer!
Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor een zo goed mogelijke ondersteuning van de eindgebruikers op verschillende locaties. DICTU beheert voor ruim 20.000 eindgebruikers diverse apparatuur, zoals laptops, smartphones en tablets. Maar ook beheert DICTU de vaste werkplekvoorzieningen, jij als onsite support medewerker zorgt ervoor dat de storingen aan deze apparaten verholpen worden. Tevens verzorg je de uitgifte aan nieuwe gebruikers, welke met een werkend apparaat bij jou weg gaan. Administratieve handelingen zoals CMDB registraties zijn een belangrijk onderdeel van de werkzaamheden (50%).
Het kan voorkomen dat een dag bestaat uit het oplossen van dringende incidenten (LAN/WAN), het werken als ICT servicebalie medewerker en het op de hoogte houden van de eindgebruiker. OSS biedt ook VIP ondersteuning op locatie aan, het betreft hier een selecte groep eindgebruikers (top ambtenaren). Daarnaast hou je je bezig met onder andere het verhuizen van werkplekken, het beantwoorden van gebruikersvragen of het geven van instructies aan eindgebruikers. Ook voer je diverse projectwerkzaamheden uit. Incidenteel wordt gevraagd over te werken.
Kortom, de ambulante on-site support medewerker is een veelzijdige en flexibele werknemer die meerdere taken voor zijn rekening neemt waarbij reizen naar diverse klantlocaties dagelijks een gegeven kan zijn. Reizen is een vast onderdeel van de functie, reistijd woon-werkverkeer is eigen tijd medewerker. De werktijden zijn gelieerd aan de openingstijden van de verschillende servicebalies, houd rekening met een rooster van 5x8 uur per week.
Beschrijving directie/dienst/afdeling
LET OP: Het betreft een opdracht t.b.v. een ambulante onsite support medewerker. Aanvraag is bedoeld voor OSS Regio Noord/Oost, standplaats Assen.
Achtergrond opdracht
DICTU levert ICT en digitale diensten voor EZ en een aantal andere ministeries. Ze zet haar kennis en ervaring in om de beleids- en organisatiedoelen van haar Opdrachtgevers optimaal te ondersteunen. Daarbij speelt ze in op de nieuwste technologische ontwikkelingen, zoals de Cloud. Ook borgt ze een hoogwaardige beveiliging van de gegevens die ze technisch beheert en bewaart. Meer informatie vindt u op https://www.dictu.nl
DICTU streeft naar een optimale dienstverlening aan haar klanten. Waarbij meldingen binnen SLA worden afgehandeld.
Eisen
Wensen
Competenties
Flexibel.
Klantgericht.
Teamplayer.
Zorgvuldig.
We zien uit naar passende profielen.
VGB
VOG 11, 12, 41; Veiligheidsonderzoek vereist: Nee; VOG aanwezig voor start inzet: Ja
Start: maandag 5 oktober 2026
Duur: tot woensdag 31 maart 2027 met optie op verlenging
Uren: 40 uur
Locatie: Schepersmaat 2 Assen, Landelijk (werkzaamheden binnen een straal van 2 uur autorijden rondom hoofdstandplaats)
Deadline vrijdag 2 oktober 2026
Opdrachtomschrijving
Jij zet eindgebruikers centraal. Je bent zelfstandig, flexibel, analytisch, administratief sterk en een echte teamplayer!
Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor een zo goed mogelijke ondersteuning van de eindgebruikers op verschillende locaties. DICTU beheert voor ruim 20.000 eindgebruikers diverse apparatuur, zoals laptops, smartphones en tablets. Maar ook beheert DICTU de vaste werkplekvoorzieningen, jij als onsite support medewerker zorgt ervoor dat de storingen aan deze apparaten verholpen worden. Tevens verzorg je de uitgifte aan nieuwe gebruikers, welke met een werkend apparaat bij jou weg gaan. Administratieve handelingen zoals CMDB registraties zijn een belangrijk onderdeel van de werkzaamheden (50%).
Het kan voorkomen dat een dag bestaat uit het oplossen van dringende incidenten (LAN/WAN), het werken als ICT servicebalie medewerker en het op de hoogte houden van de eindgebruiker. OSS biedt ook VIP ondersteuning op locatie aan, het betreft hier een selecte groep eindgebruikers (top ambtenaren). Daarnaast hou je je bezig met onder andere het verhuizen van werkplekken, het beantwoorden van gebruikersvragen of het geven van instructies aan eindgebruikers. Ook voer je diverse projectwerkzaamheden uit. Incidenteel wordt gevraagd over te werken.
Kortom, de ambulante on-site support medewerker is een veelzijdige en flexibele werknemer die meerdere taken voor zijn rekening neemt waarbij reizen naar diverse klantlocaties dagelijks een gegeven kan zijn. Reizen is een vast onderdeel van de functie, reistijd woon-werkverkeer is eigen tijd medewerker. De werktijden zijn gelieerd aan de openingstijden van de verschillende servicebalies, houd rekening met een rooster van 5x8 uur per week.
Beschrijving directie/dienst/afdeling
LET OP: Het betreft een opdracht t.b.v. een ambulante onsite support medewerker. Aanvraag is bedoeld voor OSS Regio Noord/Oost, standplaats Assen.
Achtergrond opdracht
DICTU levert ICT en digitale diensten voor EZ en een aantal andere ministeries. Ze zet haar kennis en ervaring in om de beleids- en organisatiedoelen van haar Opdrachtgevers optimaal te ondersteunen. Daarbij speelt ze in op de nieuwste technologische ontwikkelingen, zoals de Cloud. Ook borgt ze een hoogwaardige beveiliging van de gegevens die ze technisch beheert en bewaart. Meer informatie vindt u op https://www.dictu.nl
DICTU streeft naar een optimale dienstverlening aan haar klanten. Waarbij meldingen binnen SLA worden afgehandeld.
Eisen
- ITIL foundation v3 of nieuwer gecertificeerd.
- Rijbewijs B.
- Minimaal diploma MBO ICT niveau 3.
- Minimaal 2 jaar aantoonbare onsite support ervaring in de afgelopen 3 jaar binnen grote en complexe beheer-/klantomgeving (meer dan 500 medewerkers).
- Minimaal 2 jaar recente en aantoonbare ervaring in de afgelopen 3 jaar met het zelfstandig draaien van een ICT balie op klantvestigingen.
- Minimaal 2 jaar aantoonbare kennis en ervaring met recente Windows versies, Office 365, Microsoft Intune en TOPdesk.
Wensen
- Aantoonbare gedegen kennis van mobiele devices (smartphones, tablets) en beheer (o.a. Intune) hiervan.
- Aantoonbare basiskennis van netwerken (LAN/WAN).
- Aantoonbare ervaring om in een team te werken.
- Aantoonbare ervaring in telefonisch contact met klanten.
- Aantoonbare ervaring met feedback geven en ontvangen ter verbetering van jezelf en het team.
- per direct en geen lange vakantie gepland in de eerste anderhalve maand
Competenties
Flexibel.
Klantgericht.
Teamplayer.
Zorgvuldig.
We zien uit naar passende profielen.
De verantwoordelijk recruiter voor deze opdracht is Lisa van Meijeren. U kunt solliciteren via de sollicitatiebutton, of u kunt per e-mail l.meijeren@caesar.nl) of telefoon +31 6 11379562 contact opnemen.